Compra segura
A Loja Constelação é confiável?
Sim. Somos uma loja de instrumentos musicais em atividade desde 2004 — 22 anos vendendo, entregando e dando suporte a músicos em todo o Brasil.
22 anos
desde 2004
+16,2 mil
seguidores no Instagram
+1.400
avaliações positivas no Google
+250 mil
vendas realizadas
Nota 4,9 no Google
milhares de avaliações reais
Compra 100% segura
SSL, PIX/cartão via gateways oficiais
Conheça a Loja Constelação por dentro
Nossa estrutura, o estoque e a equipe que atende você. Empresa real, gente de verdade.
O que nossos clientes dizem
Avaliações Google
Envio rastreado e seguro
Todo pedido sai com nota fiscal, rastreio e seguro. Você acompanha do pagamento à entrega.
Troca sem burocracia
Chegou com problema? Aciona a troca pelo site e nós resolvemos: troca, garantia ou estorno integral.
Gente de verdade no atendimento
WhatsApp (11) 3136-1470 — time próprio, que entende de música, no pré e no pós-venda.
Como funciona um pedido na Loja Constelação
Produto disponível para compra não significa necessariamente produto preparado para despacho imediato. Produtos com o selo verde ⚡ Entrega Ultra Rápida já estão preparados para expedição. Os demais estão em nossos centros de distribuição e passam por transferência, conferência, regulagem de luthieria (quando aplicável) e inspeção antes do envio — e o prazo dessa preparação aparece na página de cada produto, somado ao transporte na previsão total mostrada antes de finalizar a compra.
Como funciona a entrega, passo a passo →Perguntas frequentes
A Loja Constelação é confiável?
Sim. A Loja Constelação atua desde 2004 (22 anos de tradição), possui CNPJ registrado e ativo (06.108.974/0001-00), matriz própria e dezenas de milhares de clientes atendidos em todo o Brasil. Todas as compras acompanham Nota Fiscal Eletrônica (Danfe), seguro total de transporte e garantia oficial de fábrica.
Como é a reputação da Loja Constelação no Reclame Aqui?
Nossa equipe atende 100% das ocorrências registradas no Reclame Aqui com transparência e foco na satisfação do músico. Em mais de duas décadas de operação com alto volume de vendas, imprevistos logísticos pontuais podem ocorrer com transportadoras, mas garantimos a resolução definitiva de cada caso, seja por reenvio prioritário, reparo técnico ou reembolso integral imediato.
Por que alguns instrumentos passam por inspeção e regulagem antes do envio?
Diferente de marketplaces que apenas repassam caixas fechadas, nosso grande diferencial é o cuidado técnico: violões, guitarras e instrumentos de corda passam por revisão de luthieria, conferência de trastes e regulagem para chegarem prontos para tocar. Esse processo artesanal de conferência agrega valor e segurança para que você receba um instrumento impecável.
A entrega é garantida? E se houver extravio ou dano de transporte?
Sim, 100% garantida. Todas as remessas via Correios e transportadoras parceiras possuem seguro de carga total. Se o produto sofrer qualquer avaria durante o transporte ou houver atraso na rota, nossa central de atendimento acompanha a ocorrência e garante a reposição sem custo para o cliente ou estorno integral.
Quais as formas de pagamento e segurança dos dados?
Aceitamos PIX (com 10% de desconto à vista), cartão de crédito em até 12x (ou até 2 cartões), boleto bancário e PayPal. Todas as transações são criptografadas com certificado SSL de 256 bits e processadas pelas maiores adquirentes financeiras do Brasil. Nenhum dado de cartão de crédito fica salvo em nossos servidores.
Como funciona o cancelamento ou reembolso?
Respeitamos integralmente o Código de Defesa do Consumidor. Caso desista da compra dentro do prazo legal de 7 dias após o recebimento, o cancelamento é realizado sem burocracia através do nosso suporte pelo WhatsApp (11) 3136-1470 ou site, com devolução do valor em até 15 dias úteis, via PIX ou estorno no cartão.
Onde falar diretamente com a Loja Constelação?
Atendemos de segunda a sexta pelo WhatsApp oficial (11) 3136-1470, telefone 0800 604 0044, Instagram @lojaconstelacao e canal oficial no YouTube @LojaConstelacaoOficial.
Loja Constelação — empresa registrada
CNPJ: 45.126.336/0002-14 · em atividade desde 2004
R. 9 de Março, 737 - Centro - Joinville, SC
Confira com seus próprios olhos
Visite nossos canais oficiais e fale com a gente antes de comprar, se quiser.