Compra segura
A Loja Constelação é confiável?
Sim. Somos uma loja de instrumentos musicais em atividade desde 2004 — 22 anos vendendo, entregando e dando suporte a músicos em todo o Brasil.
22 anos
desde 2004
+16,2 mil
seguidores no Instagram
+1.400
avaliações positivas no Google
Verificada
Empresa no Reclame Aqui
+250 mil
vendas realizadas
Nota 4,9 no Google
milhares de avaliações reais
Compra 100% segura
SSL, PIX/cartão via gateways oficiais
Conheça a Loja Constelação por dentro
Nossa estrutura, o estoque e a equipe que atende você. Empresa real, gente de verdade.
O que nossos clientes dizem
Avaliações Google
Envio rastreado e seguro
Todo pedido sai com nota fiscal, rastreio e seguro. Você acompanha do pagamento à entrega.
Troca sem burocracia
Chegou com problema? Aciona a troca pelo site e nós resolvemos: troca, garantia ou estorno integral.
Gente de verdade no atendimento
WhatsApp (11) 3136-1470 — time próprio, que entende de música, no pré e no pós-venda.
Como funciona um pedido na Loja Constelação
Produto disponível para compra não significa necessariamente produto preparado para despacho imediato. Produtos com o selo verde ⚡ Entrega Ultra Rápida já estão preparados para expedição. Os demais estão em nossos centros de distribuição e passam por transferência, conferência, regulagem de luthieria (quando aplicável) e inspeção antes do envio — e o prazo dessa preparação aparece na página de cada produto, somado ao transporte na previsão total mostrada antes de finalizar a compra.
Como funciona a entrega, passo a passo →Perguntas frequentes
A Loja Constelação é confiável?
Sim. A Loja Constelação atua desde 2004 (22 anos), é uma empresa registrada com CNPJ ativo, loja física e equipe própria no Brasil. Já entregamos dezenas de milhares de pedidos em todo o país, com nota fiscal em todas as compras, garantia e política de troca conforme o Código de Defesa do Consumidor.
A entrega é garantida? E se o produto chegar com problema?
Todo pedido tem nota fiscal, código de rastreio e seguro de envio. Se o produto chegar com defeito ou dano de transporte, você aciona a troca pelo site ou WhatsApp e nós resolvemos — troca, reparo em garantia ou estorno integral, no prazo da lei.
Quais as formas de pagamento? O site é seguro?
PIX (com desconto à vista), cartão em até 12x, boleto e PayPal. Os pagamentos são processados por instituições autorizadas pelo Banco Central e o site usa criptografia HTTPS de ponta a ponta — nenhum dado de cartão fica armazenado na loja.
Vi uma reclamação na internet. Como a loja lida com isso?
Com milhares de pedidos por ano, atendemos cada caso publicamente no Reclame Aqui e nos nossos canais próprios de pós-venda, acompanhando cada ocorrência até a resolução. Nenhuma loja com mais de 20 anos de operação tem zero ocorrências; o que garante a confiança é resolver rápido, com transparência.
Onde falo com a Loja Constelação?
WhatsApp (11) 3136-1470, Instagram @lojaconstelacao e a Central de Atendimento no site. Nosso time responde em horário comercial, inclusive pós-venda e suporte técnico de instrumentos.
Loja Constelação — empresa registrada
CNPJ: 45.126.336/0002-14 · em atividade desde 2004
R. 9 de Março, 737 - Centro - Joinville, SC
Confira com seus próprios olhos
Visite nossos canais oficiais e fale com a gente antes de comprar, se quiser.