Como funciona a entrega da Loja Constelação

Nem todo produto disponível para compra está fisicamente na unidade de expedição no momento do pedido. A Loja Constelação trabalha com centros de distribuição e um processo de preparação que varia conforme o produto. Por isso, diferenciamos os produtos de Entrega Ultra Rápida dos produtos que passam por transferência e preparação antes do envio.

Em todos os casos, a previsão que você vê antes de finalizar a compra soma as duas partes: preparação + transporte = previsão total de recebimento.

Produtos com o selo ⚡ ENTREGA ULTRA RÁPIDA já estão na nossa base de expedição com a preparação concluída — nos instrumentos aplicáveis, a regulagem de luthieria já foi feita. Pedido confirmado até as 16h de um dia útil sai no mesmo dia; depois do corte, no próximo dia útil.

1. 01

   Produto já na base de expedição

   Preparação e regulagem (quando aplicável) já realizadas anteriormente.

2. 02

   Separação e conferência final

   O item é separado, conferido e fotografado.

3. 03

   Embalagem reforçada

   Dupla proteção para o transporte de instrumentos.

4. 04

   Coleta pela transportadora

   No mesmo dia útil (pedidos até 16h) ou no seguinte.

5. 05

   Transporte e entrega

   Com código de rastreamento acompanhável em Meus Pedidos.

Veja todos os produtos com este selo em lojaconstelacao.com.br/entrega-rapida.

Estes produtos existem em estoque e estão disponíveis para compra — mas antes do envio passam por uma transferência interna até a base de preparação. Esse processo não significa ausência do produto nem problema no pedido: é o procedimento que garante que o item chegue conferido, regulado e bem embalado. O prazo desta etapa é informado na página de cada produto e já entra na previsão total.

1. 01

   Pedido aprovado

   Pagamento confirmado e transferência interna solicitada.

2. 02

   Transferência para a base de preparação

   O produto viaja do centro de distribuição até a unidade que prepara e expede.

3. 03

   Recebimento e conferência

   Chegando, o item é recebido e conferido.

4. 04

   Luthieria / regulagem, quando aplicável

   Instrumentos de corda aplicáveis são regulados por luthier profissional.

5. 05

   Inspeção de qualidade

   Verificação de funcionamento, acessórios e acabamento.

6. 06

   Embalagem e liberação

   Dupla proteção e liberação para expedição.

7. 07

   Coleta, transporte e entrega

   Com rastreamento do despacho até a sua casa.

Alguns produtos são solicitados ao fabricante ou fornecedor após a sua compra — é o caso, por exemplo, de instrumentos produzidos em lotes. Nesses produtos, a página informa o prazo de disponibilização específico daquele item. A previsão total mostrada antes de finalizar a compra soma esse prazo à preparação e ao transporte — sem surpresa depois do pedido.

A regulagem não é um atraso — é o motivo de o instrumento chegar tocável. Nos instrumentos aplicáveis, um luthier profissional realiza, sem custo extra:

• Ajuste da altura das cordas (ação) no nut e no rastilho
• Regulagem do tensor do braço para curvatura ideal
• Verificação e polimento de trastes
• Ajuste de oitavas para afinação perfeita
• Limpeza e inspeção geral do instrumento

• Conferência de funcionamento e acessórios
• Verificação visual de acabamento
• Embalagem com dupla proteção para transporte seguro

Cada mudança de etapa aparece em Meus Pedidos e no rastreamento. A maioria dos pedidos é despachada em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento; produtos com transferência ou sob encomenda seguem o prazo informado na página do produto.